Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación, de acuerdo con la normativa de consumo vigente.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a korvalianavidad@outlook.es indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
Envía el artículo sin usar, en buen estado y con su embalaje original.

No aceptamos devoluciones enviadas sin habernos contactado antes, porque no podríamos identificarlas.

Gastos de devolución

Si devuelves un artículo porque has cambiado de opinión o te has equivocado de talla, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos.

Artículos defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te enviaremos un artículo nuevo o te devolveremos el dinero, lo que prefieras, sin necesidad de devolver el producto en la mayoría de los casos.

Cambios de talla

Si la talla no es la correcta, contáctanos y te ayudaremos a gestionar el cambio. Para acertar a la primera, consulta la guía de tallas de la ficha del producto antes de comprar.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por email. El reembolso se hará en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste en la compra. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.